1. ACEPTACIÓN DEL ACUERDO
Al acceder, utilizar o solicitar una demostración (Demo) del Ecosistema Misistem (en adelante, "El Servicio"), usted acepta de manera incondicional estos Términos de Servicio. Si usted actúa en nombre de una empresa o entidad (PYME), declara tener la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos términos. Si no acepta estos términos, no debe utilizar El Servicio.
2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO Y ACCESO
Misistem proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) que integra funciones de CRM, marketing, ventas y operaciones. Esto se conoce colectivamente como "El Ecosistema". El acceso al servicio está basado en una suscripción de pago. La solicitud y participación en una "Demo" gratuita es una consulta inicial y no otorga acceso total ni permanente a la plataforma. Misistem se reserva el derecho de calificar y asignar un Asesor Zonal para la Demo en función de la información proporcionada en el formulario de contacto.
3. CUENTAS DE USUARIO Y SEGURIDAD
Para utilizar los servicios de suscripción, usted debe registrar una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted se compromete a notificar a Misistem inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o violación de seguridad. Misistem no se hace responsable por cualquier pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta sección.
4. TÉRMINOS DE SUSCRIPCIÓN, PAGO Y CANCELACIÓN
El Servicio se ofrece mediante una suscripción periódica (mensual o anual), cuyos costos se detallan en el plan de precios correspondiente. Misistem se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, notificándolo con antelación a los usuarios activos. Los pagos son por adelantado. Las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez procesadas. Las solicitudes de cancelación del servicio deben seguir el proceso indicado en su panel de usuario y entrarán en vigor al final del ciclo de facturación actual.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SERVICIO
Misistem retiene todos los derechos de propiedad intelectual del software, código, diseño, marca y material de la plataforma. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar El Servicio conforme a estos términos. El contenido (datos e información) que usted sube o genera en su cuenta es propiedad suya. Usted se compromete a utilizar El Servicio de manera legal, ética y conforme a las leyes de Ecuador, prohibiéndose el envío de spam, contenido ilegal o el uso indebido de los recursos.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
El Servicio se proporciona "tal cual" y Misistem no ofrece garantías expresas o implícitas sobre la disponibilidad ininterrumpida o la ausencia de errores. Aunque Misistem se esfuerza por mantener la máxima disponibilidad, no garantiza que El Servicio sea compatible con todos los sistemas. Usted acepta que el uso de la plataforma es bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Misistem por cualquier reclamo relacionado con el servicio estará limitada al monto de las tarifas de suscripción que usted pagó en el período de facturación inmediatamente anterior al evento que originó el reclamo.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Definir Ciudad, ej: la ciudad de Quito] para la resolución de cualquier disputa que surja de estos términos.
8. TERMINACIÓN
Misistem puede suspender o terminar su acceso a la totalidad o parte del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, si usted incumple materialmente estos Términos, incluyendo, pero no limitado a, el impago de las tarifas.